Responsable du traitement des données

quintelariov, situé au 20 Place Sainte-Anne, 35000 Rennes, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter par email à info@quintelariov.com ou par téléphone au +33477421296.

Notre délégué à la protection des données est disponible pour répondre à vos questions concernant le traitement de vos informations personnelles et l'exercice de vos droits.

Données que nous collectons

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Nous ne collectons jamais de données sensibles comme vos origines, opinions politiques ou données de santé, sauf si cela s'avère strictement nécessaire pour des aménagements spécifiques de formation et avec votre consentement explicite.

Comment nous utilisons vos données

Vos informations nous servent à plusieurs choses concrètes. D'abord, pour gérer votre inscription et vous donner accès à nos formations. Ensuite, pour communiquer avec vous sur vos cours, les dates importantes et répondre à vos questions.

• Traiter vos inscriptions et gérer votre parcours de formation
• Vous envoyer les ressources pédagogiques et supports de cours
• Assurer le suivi administratif et financier de votre dossier
• Améliorer nos programmes et adapter notre offre à vos besoins
• Vous tenir informé des nouvelles formations susceptibles de vous intéresser (avec votre accord)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Partage de vos données

Dans certains cas, nous devons partager vos informations avec des partenaires de confiance. Mais rassurez-vous, nous ne le faisons que lorsque c'est nécessaire et toujours dans le respect de vos droits.

Partenaires pédagogiques

Certains de nos formateurs sont des intervenants externes. Ils reçoivent uniquement les informations nécessaires pour animer vos sessions (nom, prénom, coordonnées professionnelles). Ils sont liés par des engagements de confidentialité stricts.

Prestataires techniques

Nous travaillons avec des prestataires pour héberger notre plateforme, gérer nos emails et traiter les paiements. Ces entreprises sont soigneusement sélectionnées et agissent uniquement selon nos instructions. Elles sont situées dans l'Union Européenne ou offrent des garanties équivalentes au RGPD.

Autorités et obligations légales

Parfois, la loi nous oblige à partager certaines données avec des organismes publics (administration fiscale, organismes de financement de la formation). Nous ne communiquons que le strict minimum requis.

Conservation de vos données

Nous ne gardons vos données que le temps nécessaire. Les durées varient selon le type d'information et les obligations légales :

• Données de prospection : 3 ans maximum après votre dernier contact
• Données des participants actifs : pendant toute la durée de votre formation plus 3 ans
• Documents contractuels et factures : 10 ans (obligation comptable)
• Données de connexion : 12 mois maximum
• Enregistrements de support client : 2 ans après la résolution de votre demande

Passés ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour nos statistiques internes. Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez demander la suppression anticipée de vos informations à tout moment.

Sécurité de vos données

Protéger vos informations est une priorité. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques identifiés.

Mesures techniques

Nos serveurs sont sécurisés et hébergés en France. Toutes les connexions à notre plateforme utilisent le protocole HTTPS pour chiffrer les échanges. Vos mots de passe sont stockés de façon cryptée et ne peuvent jamais être lus en clair, même par nos équipes.

Mesures organisationnelles

Seuls les collaborateurs qui en ont vraiment besoin peuvent accéder à vos données. Ils sont tous formés à la protection des données personnelles et tenus au secret professionnel. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et mettons à jour nos procédures.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment :

Droit d'accès

Vous pouvez nous demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum avec un document clair listant vos informations.

Droit de rectification

Si vous constatez une erreur dans vos données, vous pouvez demander leur correction. C'est également le cas si vos informations ont changé (nouvelle adresse, nouveau numéro de téléphone, etc.).

Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données : si vous retirez votre consentement, si les données ne sont plus nécessaires, ou si vous vous opposez au traitement. Attention, nous devons parfois conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander que nous gelions temporairement l'utilisation de vos données, par exemple le temps de vérifier leur exactitude ou pendant que vous contestez leur utilisation.

Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies directement, vous pouvez demander à les récupérer dans un format structuré et lisible par machine, ou à ce que nous les transmettions à un autre organisme.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour la prospection commerciale. Pour les autres traitements, vous devrez justifier de raisons tenant à votre situation particulière.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation de base, l'accès à votre espace personnel et la sécurité de vos données. Vous ne pouvez pas les refuser si vous souhaitez utiliser notre plateforme.

Cookies de performance

Ces cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez le site : pages visitées, temps passé, erreurs rencontrées. Les données sont anonymisées et servent uniquement à améliorer nos services. Vous pouvez les refuser via notre bandeau de consentement.

Cookies fonctionnels

Ils mémorisent vos préférences (langue, paramètres d'affichage) pour vous éviter de les ressaisir à chaque visite. Leur refus peut rendre l'utilisation du site moins pratique.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en cliquant sur le lien de gestion des cookies en bas de chaque page. La durée de vie des cookies varie entre 6 mois et 13 mois maximum.

Transferts de données hors UE

En principe, vos données restent dans l'Union Européenne. Toutefois, certains de nos prestataires techniques peuvent avoir des serveurs situés hors de l'UE.

Dans ce cas, nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection équivalent au RGPD, soit par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, soit par une certification adéquate. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ces garanties en nous contactant.

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter des évolutions de nos pratiques ou de la législation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par email ou via un message sur notre plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que nous ne traitons pas vos données conformément à la réglementation, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous pouvez contacter la CNIL par courrier à l'adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr. Avant d'entamer cette démarche, nous vous invitons à nous contacter directement pour tenter de résoudre le problème ensemble.